Политика описывает, какие данные сервис Radiance (далее: «Сервис») получает от пользователя, зачем они нужны, сколько хранятся и кому могут быть переданы. Пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с этой политикой. Если вы с ней не согласны, не используйте Сервис.
Кто обрабатывает данные
Данные обрабатывает администрация Сервиса: владелец и оператор сайта radiancevl.xyz, личного кабинета и программы Radiance (далее: «Администрация»). Связаться с Администрацией по любому вопросу об обработке данных можно по контактам из раздела «Контакты» ниже.
Какие данные собираются
Сервис собирает только то, без чего не работают учётная запись и лицензия:
- Данные учётной записи: логин, который вы придумали сами, и пароль в виде необратимого хеша. Открытый пароль Администрации не виден.
- Данные лицензии: лицензионный ключ, срок подписки, дата активации.
- Идентификатор оборудования (HWID): технический отпечаток компьютера, по которому лицензия привязывается к одному устройству. Это набор символов, а не сведения о вас лично.
- Технические данные подключения: IP-адрес, тип и версия браузера, версия программы, дата и время входа. Пишутся в журналы сервера.
- История обращений в поддержку: текст вашего сообщения и переписки, если вы написали в поддержку.
- Диагностические журналы программы: файл журнала работы программы остаётся на вашем компьютере и сам никуда не отправляется. Если вы прислали его в поддержку, он обрабатывается только для разбора вашей проблемы.
Какие данные не собираются
Сервис не запрашивает и не хранит паспортные данные, сканы документов, адрес проживания, номер телефона, а также номера банковских карт, их сроки действия и защитные коды. Для регистрации достаточно логина, пароля и лицензионного ключа; адрес электронной почты не обязателен.
Как обрабатываются платежи
Оплата проходит на стороне платёжного сервиса. Реквизиты карты вы вводите в интерфейсе платёжного провайдера, Администрация их не получает, не видит и не хранит. От платёжного сервиса к Администрации приходит только факт оплаты: сумма, выбранный тариф и признак успешного платежа, по которому выдаётся лицензионный ключ.
Зачем нужны данные
- Создать учётную запись и пускать вас в личный кабинет и в программу.
- Проверять, активна ли подписка, и привязывать лицензию к устройству.
- Выдавать лицензионный ключ после оплаты и выполнять сброс HWID по вашему запросу.
- Отвечать на обращения в поддержку и разбирать сбои в работе программы.
- Защищать Сервис от злоупотреблений: подбора паролей, передачи одной лицензии нескольким людям, попыток обойти ограничения.
- Улучшать Сервис, опираясь на обезличенную статистику ошибок и нагрузки.
Данные не используются для рекламы и не передаются рекламным сетям. Профилирование и автоматическое принятие решений, которые затрагивали бы ваши права, не применяются; единственная автоматическая проверка: активна ли подписка и совпадает ли устройство.
Передача третьим лицам
Данные могут быть переданы только в этих случаях:
- Поставщикам, без которых Сервис не работает: хостинг-провайдеру, на оборудовании которого размещён сайт, сервису лицензирования и платёжному сервису. Каждый получает лишь тот минимум, который нужен ему для своей задачи.
- По требованию закона: уполномоченным органам, когда запрос оформлен в предусмотренном законом порядке.
- С вашего согласия: в остальных случаях.
Администрация не продаёт данные пользователей и не передаёт их для сторонних рассылок.
Cookie и аналогичные технологии
Сайт использует одну техническую cookie: она хранит вашу сессию, чтобы кабинет не выбрасывал вас при переходе между страницами. Cookie помечена флагами HttpOnly и SameSite, то есть недоступна сторонним скриптам и не передаётся на другие сайты. Сторонней аналитики и рекламных трекеров на сайте нет. Выбранная тема оформления и запомненный логин хранятся в локальном хранилище вашего браузера и на сервер не уходят.
Сколько хранятся данные
- Данные учётной записи и лицензии: пока существует учётная запись.
- Журналы сервера с IP-адресами: до 90 дней, затем удаляются или обезличиваются.
- Переписка с поддержкой: до одного года, чтобы можно было вернуться к прежнему обращению.
- Сведения о платеже: в течение срока, установленного законом для хранения документов об оплате.
Как данные защищены
Сайт работает по HTTPS, пароли хранятся в виде хеша с индивидуальной солью, доступ к серверу ограничен. Вместе с тем передача данных через интернет не может быть защищена на сто процентов, и Администрация не гарантирует абсолютную безопасность. Пароль от учётной записи и лицензионный ключ хранятся у вас, не передавайте их третьим лицам. Если вы считаете, что доступ к вашей учётной записи получил кто-то ещё, сразу напишите в поддержку.
Ваши права
По обращению в поддержку вы можете:
- узнать, какие ваши данные обрабатываются;
- исправить неточные данные;
- отозвать согласие на обработку и потребовать удалить учётную запись вместе с данными.
Запрос рассматривается в течение 30 дней. Удаление учётной записи прекращает действие лицензии, и уплаченные средства при этом не возвращаются. Сведения о платежах удалению не подлежат, пока закон требует их хранить.
Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет и целенаправленно данные детей не собирает.
Изменения политики
Администрация может изменить эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице, и дата редакции в начале документа обновляется. Существенные изменения доводятся до пользователей через поддержку или объявление в сообществе Сервиса не позднее дня вступления в силу. Продолжая пользоваться Сервисом после этой даты, вы принимаете новую редакцию.
Контакты
Любой вопрос об обработке данных можно задать напрямую: